Todo sobre la tarjeta de sellos digital.

Al cobrar, quien atiende acerca la tarjeta NFC del negocio y el cliente apoya el celu. Se abre la página de tu negocio, se suma un sello y, cuando llega a la meta, gana el premio que elegiste. Después la tarjeta vuelve a cero.

No. El celular lee la tarjeta y abre una página web. En Android, la tarjeta de sellos queda guardada en Google Wallet; en cualquier celular la ve también desde la web.

Nombre, WhatsApp y cumpleaños. Nada más. Las promociones por WhatsApp son aparte y opcionales: el cliente decide si las quiere recibir.

En su tarjeta de Google Wallet (Android) y en la página del club de tu negocio, que se abre cada vez que toca.

No se pierde ni se moja, no se puede falsificar con un sello comprado, y vos sabés quién es cada cliente: podés invitarlo a volver, saludarlo en su cumpleaños y medir cuántos vuelven.

Los sellos no viven en el celular, viven en tu club. Si cambia de teléfono, recupera su tarjeta con un código por WhatsApp o lo vincula quien atiende desde el panel. El sello de ese día no se pierde.

Sí: el cliente se registra y suma sellos desde la web. La tarjeta en Apple Wallet llega más adelante; mientras tanto, en iPhone la tarjeta se ve en la página del club.

La mayoría de los Android con NFC activado y los iPhone desde el XS en adelante leen la tarjeta solos, sin abrir nada antes.

Si no tiene datos, el toque no carga: se vuelve a tocar cuando tenga señal. Si no tiene NFC, quien atiende suma el sello desde el panel.

Es una tarjeta del tamaño de una de crédito, asignada a tu negocio (y, si querés, a cada persona del equipo). Se lleva al cobrar o queda en la caja. Si se pierde, la das de baja desde el panel y deja de sumar.

No. Solo la tarjeta NFC y el panel, que funciona en el navegador de una computadora, tablet o celular. No tenés que cambiar el sistema de caja que ya usás.

Los que quieras: un café, un corte, un postre, un lavado gratis. Vos elegís el premio y cuántos sellos hacen falta. El cliente lo canjea una sola vez en la caja con un código o un QR.

Depende de cada cuánto vuelve tu cliente. Un ejemplo: en una cafetería, 9 cafés y el décimo de regalo; en una barbería, 8 cortes y el noveno gratis.

El premio llega después de varias visitas pagas. Conseguir un cliente nuevo cuesta varias veces más que hacer que vuelva uno que ya tenés (Harvard Business Review, 2014).

Sí. El cambio rige desde ese momento y no afecta los sellos ni los premios que ya ganaron tus clientes.

Lo decidís vos: podés ponerles vencimiento o no. El sistema trae valores por defecto que podés cambiar.

Sí: niveles según las visitas del año, regalo de cumpleaños, aviso de "te falta un sello" y la posibilidad de sumar un sello por un pedido por delivery o por teléfono desde la caja.

No. Cada toque lleva una firma única que calcula la tarjeta en ese momento: recargar la página, reenviar el link o abrir uno viejo no suma. A diferencia de un QR pegado en el mostrador, no se puede escanear desde una foto.

Vos ponés un máximo de sellos por cliente por día, y cada sello queda registrado con la tarjeta, la persona que atendió, el local y la hora. El sistema avisa cuando ve algo raro.

Cada una entra con su usuario. El personal suma sellos y canjea premios; las correcciones de sellos y la configuración quedan para el dueño.

Es el mensaje de promoción que querés mandar por WhatsApp. Antes de usarlo, Meta (la empresa dueña de WhatsApp) tiene que aprobarlo: lo escribís en el panel, en Plantillas, y Meta lo revisa en unos minutos o hasta 24 horas (a veces 48). La aprobación siempre la decide Meta, no Volvé Ya. En el panel ves el estado de cada una: en revisión, aprobada o no aprobada. Cuando está aprobada la usás en Campañas las veces que quieras. Ver el paso a paso con imágenes →

Una encuesta al día siguiente con el enlace para dejar una reseña en Google, un regalo a quien hace mucho que no viene, el saludo de cumpleaños y los avisos de premio. Vos elegís el horario y cada cuánto como máximo.

Desde el WhatsApp de tu negocio, conectado con la plataforma oficial de Meta. No automatizamos WhatsApp Web ni usamos números de terceros.

Meta cobra cada mensaje automático según su tarifa por país. Antes de enviar una campaña ves a cuántos clientes les llega y el costo estimado.

Solo a quienes aceptaron recibirlas. Si alguien responde BAJA, no le llega nada más, aunque el mensaje ya estuviera programado.

No: el enlace a la reseña se ofrece a todos por igual y sin premio a cambio, como pide Google. Filtrar por calificación viola su política y puede costarte las reseñas.

Para cualquiera al que la gente vuelve seguido: cafeterías, restaurantes y bares, peluquerías, barberías, heladerías, panaderías, veterinarias, centros de estética, lavaderos y más.

Una sola tarjeta sirve en todos tus locales: suma en uno y canjea en otro. Ves los números de cada sucursal por separado. Una franquicia con otro dueño tiene su propio club.

Cada cliente con sus visitas, sellos y premios; reportes de altas, retorno y sellos por sucursal; la salud de tu clientela (nuevos, fieles, enfriándose, perdidos) y cuántos volvieron por cada campaña.

Sí: turnos y mesas con los horarios que cargás vos, confirmación y recordatorio por WhatsApp, y el cliente cancela con un toque. Más adelante, un agente que da turnos solo por WhatsApp, Instagram y Facebook.

Tu negocio es el responsable de los datos de su club y los usa solo para él. Si das de baja el servicio, podés pedir una exportación antes; después se eliminan dentro de los 90 días.

Es un abono mensual en pesos, sin comisión por venta. Escribinos por WhatsApp y te contamos el precio para tu negocio.

Tenés 10 días de gracia. Después el servicio se suspende y tus clientes ven un aviso neutral, sin mención a la deuda. Al regularizar, vuelve todo con el historial intacto.

Sí, en cualquier momento.

Sí: hay una demo con un café de ejemplo, con clientes, sellos, reservas y reportes de muestra, para que recorras el panel sin cargar nada.

Por ahora no se conecta: Volvé Ya funciona aparte de tu sistema de caja, así que no tenés que cambiar nada.