Cómo pedir la eliminación de tus datos
Última actualización: 12 de octubre de 2026 · versión 2026-10-12
Podés pedir que se eliminen tus datos personales del club de un comercio que usa Volvé Ya en cualquier momento. Eliminar tus datos borra tu tarjeta, tus sellos y premios pendientes en ese comercio.
Si sos cliente de un comercio
- Para dejar de recibir promociones: respondé BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp del comercio, o desactivalas desde tu tarjeta. Tus sellos se mantienen.
- Para eliminar todos tus datos: pedíselo al personal del comercio, o escribinos a hola@volveya.com.ar indicando el nombre del comercio y el número de WhatsApp con el que te registraste. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo (por ejemplo, con un código por WhatsApp).
Si conectaste tu WhatsApp Business o tu cuenta de Meta
El comercio puede desconectar su WhatsApp desde el panel (sección WhatsApp): se borra la clave de acceso guardada. Para eliminar también la cuenta del comercio y sus datos, escribinos a hola@volveya.com.ar. También podés quitar el acceso de Volvé Ya desde la configuración de integraciones comerciales de tu cuenta de Meta.
Plazos
Confirmamos el pedido y eliminamos o anonimizamos los datos dentro de los 30 días. Se conservan solo los registros anónimos necesarios para la contabilidad del comercio y los que exija la ley. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente y los datos eliminados desaparecen de ellas en el ciclo siguiente.
Más información en la política de privacidad.