Términos del servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026 · versión 2026-10-12
Estos términos regulan el uso de Volvé Ya por parte de los comercios que contratan el servicio y de su personal. Los clientes de cada comercio aceptan, además, las condiciones del club de ese comercio, que se muestran al registrarse.
1. Quién presta el servicio
Volvé Ya es un servicio de Jorge Catena, CUIT 20-22676603-1, con domicilio en Puerto Madryn, Chubut, Argentina.
2. Qué incluye
- Club de clientes con tarjeta de sellos digital, premios y cupones.
- Registro de visitas por tarjeta NFC, por el personal desde el panel o por enlaces de un solo uso (por ejemplo, pedidos).
- Reservas según la disponibilidad que carga el comercio.
- Avisos y campañas por WhatsApp desde el número del comercio, mediante la API oficial de WhatsApp.
- Panel con reportes, clientes, alertas y configuración.
Algunas funciones pueden ser opcionales o tener un costo adicional según el plan contratado.
3. Cuenta y personal
El comercio es responsable de las cuentas de su personal, de mantener sus contraseñas en reserva y de las acciones que se realicen con ellas. Cada acción queda registrada. Las tarjetas NFC entregadas se asignan al comercio y pueden revocarse desde el panel si se pierden.
4. Abono, falta de pago y suspensión
El servicio se paga por abono mensual según el plan contratado. Si el abono vence sin pago, hay 10 días de gracia. Pasado ese plazo, el servicio se suspende por completo: no se pueden registrar clientes, sumar sellos, canjear premios (incluidos los ya ganados), tomar reservas ni enviar mensajes. Durante la suspensión, los clientes ven un aviso neutral, sin mención a la deuda. Al regularizar el pago, el servicio se reactiva con el historial intacto.
5. Obligaciones del comercio
- Es el responsable de los datos personales de sus clientes y debe usarlos solo para su club, de acuerdo con la Ley 25.326 y con la política de privacidad.
- Debe enviar promociones solo a clientes que las aceptaron y respetar las bajas. Volvé Ya bloquea el envío a quien no lo autorizó o pidió la baja.
- Debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Al conectar su WhatsApp, autoriza a Volvé Ya a enviar mensajes en su nombre según lo que configure en el panel. El costo de los mensajes que cobra Meta puede trasladarse al comercio.
- No debe filtrar ni condicionar pedidos de reseñas según la opinión del cliente ni ofrecer premios a cambio de reseñas.
- Debe cumplir los premios y beneficios que ofrece en su club y respetar los ya ganados por sus clientes.
- No debe usar el servicio para fines ilícitos, spam, ni cargar datos de terceros sin su autorización.
6. Disponibilidad y cambios
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o conectividad). Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta de forma importante lo contratado, lo avisaremos con anticipación.
7. Responsabilidad
Volvé Ya no es responsable por los premios, productos o servicios que ofrece cada comercio a sus clientes, ni por daños indirectos o lucro cesante. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Volvé Ya frente al comercio se limita al importe del abono pagado en los últimos tres meses.
8. Baja del servicio y datos
El comercio puede dar de baja el servicio en cualquier momento. Puede pedir una exportación de los datos de su club antes de la baja. Los datos se eliminan dentro de los 90 días posteriores, salvo obligación legal de conservarlos.
9. Cambios en estos términos
Si modificamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y la avisaremos a los comercios. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarla.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de Puerto Madryn, Provincia del Chubut.